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StepByStéph
Responsable de la publication : Stéphanie MARTORANA
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CONDITIONS DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Ventes définissent le contrat entre Stéphanie MARTORANA, coach en santé et bien-être.
Inscrite au répertoire SIRENE sous l'identifiant SIRET 91826670100013
Propriétaire du site www.steph-coaching.fr
Et
Son client, ayant réservé une prestation.
Préambule
Les prestations dispensées par Stéphanie Martorana sont des accompagnements de coaching visant l'amélioration et/ou le maintien de la santé et du bien-être du client, en l'amenant à trouver ses ressources personnelles et solutions propres. La description des prestations proposées est disponible sur le Site. Tout prospect qui aurait besoin d'informations complémentaires, pour s'assurer que les accompagnements proposés par StepByStéph répondent bien à ses attentes, est invité à en faire la demande via la rubrique CONTACT. Les entretiens sont individuels et réalisés à distance ou en présentiel sur demande spécifique et accordée par Stéphanie Martorana, pouvant entrainer des surcouts liés au déplacements et indiqués par devis.
Ils reposent sur une relation de collaboration entre le coach et son client, centrée sur des objectifs et qui amènent le client à développer son potentiel, augmenter son niveau de performances, et passer à l'action. Les accompagnements proposés visent le développement d'un mode de vie équilibré et épanouissant pour le client.
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations de Stéphanie Martorana et de ses clients. Elles s'appliquent durant toute la durée de l'accompagnement.
Lors des accompagnements Stéphanie Martorana sera parfois amené à vous transmettre des documents de travail. Ces documents sont la propriété de Stéphanie Martorana et ne doivent être utilisés qu’à des fins personnelles. Ils ne peuvent être vendus ou donnés à des tiers sous peine de poursuite judiciares.
Réservations
Les réservations se font via le site www.steph-coaching.fr dans la rubrique « réserver » présente sous chaque pack.
Cette réservation concerne la séance diagnostic de 1h30.Concernant les autres séances, Stéphanie Martorana enverra un lien de réservation au client à la suite du 1er rendez-vous, qui sera le même à utiliser pour toutes les autres prises de rendez-vous.
Seul le rendez-vous à l’unité en post-coaching est à prendre via le formulaire CONTACT.
Prix et paiement
Le prix de la 1ère séance est fixé à 110 euros, tarif qui interviendra en déduction de la totalité du montant du pack choisi. Hormis la séance prise à l’unité en post coaching et réalisée par le formulaire de contact à la suite d’un coaching avec Stéphanie Martorana, toutes les autres séances d'accompagnements s'inscrivent dans un suivi en coaching de plusieurs séances. Les suivis sont proposés sous forme de packs.
La première séance est incluse dans le prix du pack. Le prix des autres séances est celui de la somme restante dûe. Elles seront à régler en une fois ou plusieurs fois : 4 fois pour l’ensemble des packs hormis le pack « mon hypersensibilité : ma force » qui pourra être réglé en 6 fois.
Les paiements se déclencheront à la prise de rendez-vous de la séance 2 ou 1ère de séance de coaching 1h.
Droits de rétractation
Toutes les séances d'accompagnement s'inscrivent dans un suivi de plusieurs séances et donnent lieu à un contrat qui sera signé par les parties concernées entre la première et la deuxième séance.
Pendant toute la durée du contrat, les parties peuvent y mettre fin unilatéralement et ce, à tout moment moyennant un préavis d'une semaine et par tout moyen (lettre, email, téléphone ou verbalement lors d'une séance) sous la condition expresse que la partie désirant résilier le contrat puisse réellement s'assurer que l'autre partie a effectivement pris connaissance de son intention. A défaut, la séance suivante est due dans tous les cas de figure : si c'est le client qui est à l'initiative de la rupture, il devra au coach le paiement d'une séance supplémentaire ; si c'est le coach qui est à l'initiative de la rupture, il devra au client une séance supplémentaire gratuitement.
Le client peut se rétracter à tout moment avant la première séance de coaching de 1h,suivant la signature du contrat. Il prendra cependant soin d’en informer le coach.
Annulation et report
En cas de nécessité de report de rendez-vous de la part de l'un ou l'autre partie, celle-ci devra en informer l'autre partie au minimum 48h à l'avance.
Le client doit par ailleurs s'être assuré du bon fonctionnement de son matériel avant la séance, afin qu'un problème technique n'entame pas le bon déroulement et la durée de la séance. Une proposition de séance par téléphone pourra cependant être proposée dans certains cas exceptionnels, avec l'accord des deux parties.
Tout retard du client à sa séance ne pourra être rattrapé et sera dû. Au-delà de 30 mn de retard, une séance d'accompagnement en coaching ne pourra se réaliser. Elle sera donc perdue pour le client.
Avertissement
Stéphanie Martorana n'est ni médecin, ni thérapeute. Elle n'établit donc pas de diagnostic médical et n'intervient en aucun cas, de quelque manière que ce soit, sur le traitement thérapeutique en court ou à venir du client. L'activité de StepByStéph ne prodigue pas non plus de conseil. Des astuces et idées peuvent être proposées, mais le client reste totalement libre de s'en saisir ou non, sans que cela n'ait aucune incidence sur l'atteinte de son objectif de coaching. L'accompagnement StepByStéph ne se substitue à aucun autre suivi. Il peut au contraire, dans certaines circonstances, nécessiter un autre suivi thérapeutique en parallèle pour augmenter son efficacité. Le client est responsable de son travail et de son implication dans son suivi de coaching, ainsi que des conséquences qu'ils pourraient avoir sur lui-même. Il n'a aucune garantie de résultat et Stéphanie Martorana ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaises pratiques de la personne accompagnée.
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